Política de Privacidad
narluxaagency - Plataforma de Conocimiento Financiero
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En narluxaagency, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.
Responsable del tratamiento: narluxaagency S.L., con domicilio en C. Ángel, 26, 30202 Cartagena, Murcia, España. Nuestro compromiso es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas aplicables de protección de datos.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Dirección: C. Ángel, 26, 30202 Cartagena, Murcia, España
Teléfono: +34 914 651 700
Email: privacidad@narluxaagency.sbs
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa posible:
Información Personal Directa
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Fecha de nacimiento
- Información de facturación y pago
- Preferencias de comunicación
Información de Uso y Navegación
- Direcciones IP y datos de geolocalización
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y preferencias
- Historial de cursos y progreso de aprendizaje
- Interacciones con contenido educativo
| Tipo de Dato | Finalidad | Base Legal | Retención |
|---|---|---|---|
| Datos de registro | Creación y gestión de cuenta | Ejecución de contrato | 5 años tras cierre de cuenta |
| Datos de pago | Procesamiento de transacciones | Ejecución de contrato | 7 años (obligación legal) |
| Datos de navegación | Mejora de la experiencia | Interés legítimo | 2 años |
| Datos de comunicación | Soporte al cliente | Interés legítimo | 3 años |
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal únicamente para fines específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:
Servicios Principales
- Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar certificados y confirmaciones de finalización
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Comunicaciones y Marketing
- Enviar actualizaciones sobre nuevos cursos (solo con tu consentimiento)
- Notificar cambios importantes en nuestros servicios
- Compartir contenido educativo relevante
- Enviar recordatorios de cursos en progreso
- Realizar encuestas de satisfacción (opcional)
Importante: No Vendemos tu Información
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Tu confianza es fundamental para nosotros.
4. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y siempre con las debidas protecciones:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones seguras
- Servicios de hosting: Para mantener nuestra plataforma operativa
- Herramientas de análisis: Para mejorar nuestros servicios
- Servicios de email: Para comunicaciones autorizadas
- Soporte técnico: Para resolver incidencias
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:
- Se aplican las mismas protecciones que en la UE
- Existen decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo
- Se implementan medidas adicionales de seguridad
- Se respetan todos los derechos del RGPD
5. Tus Derechos como Usuario
Tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o incompleta en tu perfil.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias específicas.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a privacidad@narluxaagency.sbs con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Bases de datos encriptadas con algoritmos avanzados
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Copias de seguridad automáticas y redundancia
- Monitorización continua de la seguridad
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales según necesidad
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de seguridad
- Auditorías periódicas de seguridad
- Procedimientos de respuesta a incidentes
- Contratos de confidencialidad con todo el personal
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión | No requerido |
| Funcionales | Recordar preferencias del usuario | 30 días | Implícito |
| Analíticas | Análisis de uso y rendimiento | 2 años | Requerido |
| Marketing | Personalización de contenido | 1 año | Requerido |
Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactando con nosotros. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa
- Datos de facturación: 7 años desde la última transacción (requisito legal)
- Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos de navegación: 2 años desde la última visita
- Certificados y logros: 10 años para fines de verificación
Eliminación Segura
Cuando expiran los períodos de retención, eliminamos tus datos de forma segura e irreversible. Este proceso incluye:
- Eliminación de bases de datos primarias y de respaldo
- Borrado seguro de archivos y copias de seguridad
- Notificación a proveedores de servicios para eliminar copias
- Documentación del proceso de eliminación
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
Política para Menores
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar información de sus hijos.
10. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.
Notificación de Cambios
- Te notificaremos por email sobre cambios significativos
- Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web
- Mantendremos versiones anteriores disponibles por 2 años
- Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación
11. Autoridades de Control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.